Las aplicaciones cliente son uno de los focos principales de desarrollo aquí en 3CX. Con el lanzamiento de la versión 18, actualización 3, PUSH ahora activa Web Client y PWA. Junto con esto, la aplicación de escritorio recibió algunas funciones nuevas e interesantes, como la respuesta automática y más. Esto marca una oportunidad perfecta para resaltar cada una de las diferencias y características del cliente.

Características comunes. Beneficios excepcionales.

Aunque los diferentes clientes se pueden usar en varias configuraciones o aplicaciones, se han diseñado para tener interfaces de usuario y diseños similares, lo que facilita que los usuarios intercambien y cambien entre ellos. Debido a esto, hay muchas características que son comunes a todos ellos.

• Funciones de llamada entrante, como transferencia, videollamadas, poner a la persona que llama en espera y crear una llamada de conferencia.
• Capacidad para establecer el estado de presencia y actualizar las reglas de reenvío
• Responder, asignar y archivar mensajes de chat en vivo , Facebook y SMS
• Grabación de llamadas ad hoc (función de licencia ENT)
• Programación de conferencias de audio y video
• La compatibilidad con notificaciones PUSH para clientes web, PWA y clientes móviles 'activa' la aplicación cuando se recibe una llamada o un mensaje de chat.

4 opciones de cliente: ¿cuál usas?

Veamos ahora a cada uno de los clientes con más detalle para ver qué pueden hacer y también qué característica destacada es la más destacada de cada uno.

Aplicación de escritorio

La aplicación de escritorio nativa ahora está disponible en las plataformas Windows y macOS.

La instalación y el aprovisionamiento de la aplicación se pueden lograr iniciando sesión en WebClient y haciendo clic en el icono del sistema operativo en la parte superior izquierda de la pantalla. Como alternativa, los administradores del sistema pueden implementar la aplicación mediante el objeto de política de grupo de Active Directory .

Las características de la aplicación incluyen:

• Un cuadro de diálogo de marcación independiente permite realizar llamadas sin cambiar de ventana
• Los usuarios pueden crear teclas BLF personalizadas para marcación rápida e información de presencia
• Teclas de acceso rápido preconfiguradas para marcar, transferir y otras funciones fácilmente
• Se puede permitir que las llamadas entrantes roben el foco de las aplicaciones de terceros
• Respuesta automática en llamada entrante
• Inicie programas externos de terceros en la conexión o el timbre entrante.

Función Killer : se puede implementar en masa a través de AD GPO, lo que simplifica la implementación para las grandes empresas.

Además, echa un vistazo a nuestro vídeo de descripción general .

cliente web

WebClient es una opción en el navegador fácil de usar para los usuarios que no desean descargar ninguna aplicación adicional. Compatible con Google Chrome, Microsoft Edge y Firefox, se accede a través de una URL única que se encuentra en el correo electrónico de bienvenida de la extensión. WebClient también sirve como trampolín en el que todos los usuarios pueden iniciar sesión inicialmente para descargar la aplicación de escritorio, PWA, y proporcionar fácilmente aplicaciones móviles con el práctico código QR.

A medida que las notificaciones PUSH activen el cliente web, los usuarios que hayan olvidado abrir la pestaña seguirán viendo los mensajes de chat y las llamadas entrantes.

Función Killer : se puede iniciar sesión desde cualquier estación de trabajo, lo que facilita el escritorio compartido.

PWA

La aplicación web progresiva (PWA) es perfecta para los usuarios que no desean descargar la aplicación de escritorio completa ni mantener abierta una pestaña del navegador con WebClient. Esta nueva tecnología, compatible con Chrome y Edge, ofrece una experiencia similar a la de una aplicación sin instalar una aplicación completa.

Características adicionales de la PWA en comparación con WebClient:

• Aplicación web "nativa", que funciona en todos los sistemas operativos (Windows, macOS, Linux y ChromeOS)
• Anclable como un acceso directo de escritorio
• Se puede configurar para que se inicie automáticamente con el sistema

Característica Killer : fácilmente descargable y se puede configurar para que se ejecute automáticamente con el inicio del sistema

Puede leer más sobre la PWA en el manual del usuario .

iOS y Android

Las aplicaciones de iOS y Android son una excelente manera de mantenerse en contacto en movimiento. Incluyendo todas las características de los otros clientes, brindan una forma perfecta de trabajar de forma remota. Se pueden utilizar en una amplia variedad de implementaciones, incluido el uso como extensiones 'walkabout' en lugar de instalar una costosa solución DECT de celdas múltiples.

Función Killer: lleve la extensión de su oficina a todas partes y nunca vuelva a usar su teléfono móvil personal para llamadas comerciales.

Mira nuestro video de descripción general para Android para ver todas las funciones en acción.

Ver también

El Manual de Usuario de 3CX tiene instrucciones completas sobre cómo descargar e implementar todos los clientes.