Las organizaciones que desean mejorar su transformación basada en datos necesitan entregar datos como un activo estratégico que crea valor para sus clientes y socios. La visibilidad instantánea de los silos de datos e información es la clave.

Elastic inició un estudio de clientes a través de una encuesta gestionada y analizada por Socratic Technologies. Su propósito era observar más de cerca los problemas que los clientes de servicios financieros están resolviendo con Elastic. Los hallazgos muestran que con Elastic, los profesionales de la industria financiera pueden mejorar las experiencias de los clientes, ofrecer una mayor visibilidad de TI y elevar la postura de seguridad para las instituciones y sus clientes.

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Mejorar las experiencias de los clientes y empleados con la búsqueda

Las instituciones financieras necesitan crear experiencias de búsqueda que ayuden a los clientes y empleados a encontrar lo que buscan con mayor rapidez y relevancia. Ya sea que se trate de un cliente que busca una nueva tarjeta de crédito, un comerciante que busca una transacción o un empleado que busca un contenido, la capacidad de consumir esta información, a la velocidad del mercado, es fundamental.

Las capacidades de Elastic Enterprise Search se citaron como contribuyentes significativos en el estudio para reducir la rotación de clientes, mejorar las tasas de conversión web e impulsar la productividad de los empleados. Además de eso, ayudó a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente en un 67 % a través de una tecnología más confiable y eficiente.

Ejecución más rápida con mayor inteligencia operativa

Las instituciones financieras necesitan una mejor visibilidad en sus ecosistemas de TI cada vez más complejos, especialmente a medida que los datos se dispersan entre entornos locales, híbridos y de múltiples nubes. Por lo tanto, a medida que las organizaciones aceleran sus transformaciones digitales y en la nube, requieren herramientas y prácticas más centralizadas para solucionar problemas, mejorar la velocidad de comercialización y minimizar el impacto de las interrupciones. 

Elastic ayuda a impulsar la productividad y la resiliencia a través de un único panel que transforma los datos en información procesable. Elastic Observability ayuda a los clientes a mejorar la productividad del personal de TI y de los desarrolladores, reducir el MTTx y aumentar la disponibilidad del sistema para brindar una mejor experiencia a sus clientes y empleados. Además, ayuda a reducir los costos de herramientas y servicios en un 51 % a través de la consolidación.

Brindando una gestión de riesgos holística

Proteger los activos de la institución financiera y de sus clientes es cada vez más difícil. A medida que las organizaciones migran a una infraestructura moderna y servicios en la nube, los malos actores han ampliado sus habilidades y capacidades para lograr sus misiones. Incluso la más mínima infracción puede resultar en multas sustanciales y daños a la reputación. 

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Los encuestados mencionaron que las capacidades integradas de Elastic Security ayudan a reducir el riesgo, el impacto y el tiempo para resolver amenazas en una variedad de estafas y ataques. Los equipos de seguridad pueden evaluar años de datos y responder a incidentes a la velocidad y escala de la nube. De hecho, los encuestados mencionaron una reducción del 72 % en el riesgo de una filtración de datos gracias a las herramientas de Elastic Security.

Descubrir los beneficios de los servicios administrados

Elastic Cloud es la mejor manera de consumir todos los productos de Elastic. Puede implementar fácilmente en su nube pública favorita o en varias nubes y ampliar el valor de Elastic con características nativas de la nube. Además, Elastic Cloud cumple con los estándares de la industria, como PCI DSS . Los encuestados de servicios financieros que usan Elastic Cloud citan la facilidad de implementación y administración como razones clave para usar el servicio.

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