Si ha estado siguiendo nuestro viaje V20, recordará que se ha estado trabajando en un nuevo softphone nativo 3CX para Windows. El nuevo softphone es similar a las aplicaciones de iOS y Android en términos de funcionalidad y se ejecuta junto con el cliente web. También viene equipado con soporte BLF (Busy Lamp Field) y TAPI para maximizar la eficiencia.

Además, este softphone ofrece una serie de beneficios:  

• un diálogo de respuesta adecuado en lugar de una simple notificación de llamada; 
• control de audio independiente del navegador;
• una implementación más segura a través de la tienda de Windows; 
• mejor capacidad de administración al actualizar su softphone por separado de la versión principal de 3CX. 

Compatibilidad con BLF (campo de luz de ocupado)

Con BLF, puedes ver el estado de tus colegas en tiempo real de un vistazo. Los usuarios pueden configurar mensajes de estado específicos para sus extensiones, como disponibles, en llamada, ausente u ocupado, reduciendo así las interrupciones y optimizando el flujo de trabajo. 

Si BLF ya se está utilizando en el cliente web, se habilita automáticamente en la aplicación de softphone de Windows. De lo contrario, siga estos sencillos pasos para configurarlo:

• Inicie sesión en su cliente web
• Toque los 3 puntos horizontales en la barra de navegación.
• Haga clic en 'Configuración' y luego haga clic en 'BLF'
• Configure sus propios tipos de BLF: Línea, BLF, Marcación rápida, marcación rápida personalizada, Estacionamiento compartido, cambio de estado por presencia e inicio/cierre de sesión en cola. 

Soporte TAPI

El Softphone 3CX ahora incluye soporte TAPI, permitiendo la integración con Datev y otros para conectarse con 3CX, permitiendo así a los usuarios iniciar y aceptar llamadas telefónicas desde diferentes aplicaciones, así como grabar y guardar datos de llamadas.

Para instalar el complemento, debe descargar y ejecutar el instalador. Las instrucciones de instalación y configuración se pueden encontrar aquí .

Otras características/correcciones

También hemos afinado el correo de voz y las grabaciones, junto con algunas mejoras realizadas en el manejo de notificaciones de llamadas, resolución de contactos para llamadas entrantes y salientes, algunas mejoras específicas de la interfaz de usuario para listas y tarjetas de contactos.

Pruébalo hoy

Descargue la aplicación de softphone de Microsoft Store y diríjase al Foro para contar lo que piensa. 

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar y aprovisionar la nueva aplicación de softphone 3CX para Windows, también puede consultar nuestro Manual de usuario.